【2ch】お餅が好き過ぎて、お客様相談室に電話した→コールセンターの女性が泣く事態に…【ゆっくり】

概要

今回は、とある男性のお話です。

元スレ:https://yuzuru.5ch.net/test/read.cgi/kankon/1316963013/

http://newmofu.doorblog.jp/

コメント

  1. ケサランパサラン より:

    感謝の気持ちを手紙やTELで伝えてもらえたら、現場で働く人達は「やってて良かった」と一部の人には伝わるでしょうね。

  2. ぴこぴこにゃん より:

    お客様対応センターなんて普段クレームばっかだろうし……良い話だ(もらい泣き)
    ただ感謝の気持ちを伝える時は手紙やハガキがベターかな。以前いた職場ではお客様からのお手紙など(感謝も苦情もある)をもらった時は社員全員が見えるところに張り出してた。

  3. ラブドリーマーラブライバー兼バンドリーマー より:

    感謝送るのいいよね〜
    僕も日本郵便にある配達員の郵便の届け方が良くて、素晴らしかったですよってお客様相談メール見たいな所に送ったことある

  4. デブ二郎 より:

    サムネで、イッチが罵倒して泣かせたと思った。ストレスかかる仕事なんすね。

  5. 鮭野ベイベー より:

    ええ話や。
    唯一突っ込むとしたら、メーカーに感謝を伝える時はメールか手紙がベター。
    コルセンにかけてしまうと、電話にかかった時間だけクレーム電話が繋がりにくくなるので、その後オペレーターにかかるストレスが微増する(客からの圧が増加するため)可能性があるので電話はほどほどに。

  6. すくりぷとさぶ より:

    タイトルを見て主の餅が好きって気持ちがいきすぎて話が粘着っぽくなって(餅だけに)コールセンター嬢に気持ち悪がられて泣かれる話かと思ってしまった私はきっと心が汚れてるんだ…

  7. いち より:

    ありがとうは魔法の言葉。
    言われてムカつく人はいない。
    タイトルから某イ○ンのポップコーン男みたいなヤツかと思ったことは内緒。ゴメンwww

  8. 大好きマニア より:

    私も大体なにかのバグとかでゲーム公式様の方に伝えることがありますが、最後に必ず「ありがとうございます」と「これからもずっと応援してます」をお返しに入れてるなぁ(気持ちよく終わりたい)

  9. Ms. MOFET より:

    こういう人間でありたい…このコピペ本当に大好き!

  10. YTA より:

    正直、子供の頃から自家製の餅をほぼ通年食ってるから、市販の切り餅が美味いと言う意見には疑問符だが、自分にとってかけがえの無い物を商ってくれてる企業の人にお礼を言うという感覚には、目から鱗だった。
    心に留めておこう!

  11. taichi029 より:

    いい話だけど自分もコールセンターの女性を泣かせたことがあるのを思い出した。

    爺さんが急病で他界したあと爺さんの部屋を掃除することになり、押入の奥にハイボールの350缶が10本ほど入った紙袋を見つけた。

    その商品を愛飲してた爺さんが生前に買ったものだとわかったが、婆ちゃんや母に酒を控えるよう言われてたから見つからないように隠していたのを忘れていたんだと推測した。

    ただ紙袋にはホコリが積もっていてかなり古いものと分かったので、消費期限を知りたくて缶の裏を見たら製造番号しか書いてなかった。

    それで製造番号から消費期限を聞こうと思いメーカーのコールセンターに電話した。

    俺「部屋の掃除をしていたら御社の○○(商品名)を見つけたのですがかなり古いもののようなので飲んでもいいものか教えていただけたますか?製造番号なら分かります」

    コ「こちらの商品はアルコール度数9%以上なので消費期限は設けておりません」

    俺「と言うことはかなり古くても飲めると言うことですか?」

    コ「そうなりますが、保管されてた場所が高温になるような場所ですと品質が変化することがあります。ちなみにいつ頃ご購入されたものか分かりますか?」

    俺「先日祖父が急病で亡くなり、祖父の部屋の掃除をしていたら押入の奥から出てきたのでいつ頃買ったものか分かりませんが、だいぶホコリを被ってたので数年前に購入したものだと思います」

    コ「そうでしたか・・お悔やみ申し上げます」

    俺「ありがとうございます。祖父からの贈り物として飲めるなら飲みたいと思い缶の裏を見たら消費期限がなかったので電話しました」

    コ「お客様の声を現場に届けたいのでお時間がございましたら少しお話をお聞かせいただけますか?」

    ・急病で○月○日に亡くなったこと
    ・生前この商品を愛飲してたこと
    ・祖母に控えるように言われてたので見つからない場所に隠してそのまま忘れたと推測してること
    ・自分以外に酒好きな家族がいないため他の者に見つけられてたら捨てられた可能性が高かったが、自分が見つけたことで祖父から自分への贈り物と思いコルセンに電話したこと

    を話すとコルセンの女性の声が詰まったことに気付いた。

    コ「お祖父様がお亡くなりになられたのに大変失礼ですが、○○(会社名)の社員としてとても感激しています。お客様のお話は現場に届けさせていただきます」

    と言われ電話を切ったが、最後は声が震えていたのが分かった。

    動画の最後にもあるが、ほぼクレーム対応ばかりだろうからこう言う話には「ちょっと大袈裟?」と思うほど敏感になるんだと思った。

  12. phrk6 dwnk4 より:

    コルセンの女は褒めると落ちる(豆知識)

  13. ぐちぽん。 より:

    心持ちの良いイッチだな、モチだけに

  14. ななし より:

    これは美談

  15. reddenjin3 より:

    コルセンの人から最後名前聞かれた時「ブラックリスト入り」したなって思ったw

  16. なおかぼちゃ より:

    良いなぁ逆にお餅苦手だ…

  17. e より:

    今朝餅3つ食べちゃった…
    エガちゃんがモスシェイク煮感激してコールセンターに電話した話思い出した

  18. 花乃 より:

    コルセン勤めとしてはマジ泣く

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